Een echt gesprek met een tegenspeler die niet meewerkt — getypt of gesproken, zo vaak als iemand wil, in jullie eigen huisstijl en in jullie eigen catalogus.
Interne proefomgeving van KSD en Oefenkamer
Honderddrieëntwintig e-learnings en honderdacht webinars zorgen ervoor dat iemand weet hoe het hoort. Dan komt het gesprek: de boze burger aan de balie, de schuld die acht jaar heeft gelopen, de melder die zegt dat het tussen ons blijft. Dát gesprek wordt niet geoefend — niet omdat niemand dat wil, maar omdat een acteur en een zaal niet veertig keer per jaar beschikbaar zijn.
De e-learning en het webinar. Dat deel staat, en het staat goed.
De toets bewijst dat de kennis er is. Ook dat deel staat al, inclusief accreditatie.
Dit ontbrak. Niet kijken naar iemand anders die het gesprek voert — het zelf doen, en horen wat er terugkomt als je het verkeerd aanpakt.
Geen chatbot en geen vragenlijst. Je krijgt een persoon tegenover je met een eigen belang, een eigen toon en een eigen manier om jou te ontwijken. Hij schaamt zich, wordt boos, of praat overal in mee en doet daarna niets. Jij voert het gesprek — getypt of gesproken — en krijgt daarna te zien wat je deed.
Onbeperkt, in elk abonnement. Typen, of inspreken en meelezen met de stem van de browser. Dit is de instap en het kost bijna niets.
Hij praat terug, onderbreekt je, en valt stil waar het stil hoort te vallen. Hier loopt de teller, dus deze koop je per bundel. Ook premium: je eigen dossier als oefening, met een tegenspeler naar keuze.
Wij maken geen nieuw vakgebied aan. De gesprekken hangen onder de vakgebieden die jullie al verkopen, met één nieuwe categorie ernaast: Oefengesprek.
| Vakgebied | Gesprekken | Waar het naast ligt in jullie catalogus |
|---|---|---|
| Schuldhulpverlening | 41 | Belemmeringen wegnemen · Stabilisatie en DFD · MSNP · Ondernemers · VTLB |
| Wmo en toegang | 28 | Effectief communiceren (SKJ) · de Wmo-leerlijn |
| Vertrouwenspersoon | 19 | De webinars Voorbeeld Opvanggesprek — hier is het gat het grootst |
| Agressie en grensoverschrijdend gedrag | 19 | E-learning Omgaan met Agressie (Regie als Professional) |
| Sociaal domein, breed | 13 programma's | Motiverende gespreksvoering · regie · samenwerking |
De eerste vier zijn nieuw: 107 oefengesprekken samen. Het sociaal domein stond er al en telt dertien programma's met honderdzevenenvijftig oefeningen. Daarvan zijn er 69 ook als AI-acteursessie te doen — met een tegenspeler die terugpraat.
In het itemvenster staan nu twee knoppen: Open item en Toets. Daar komt er één bij. Zelfde catalogus, zelfde filters, zelfde huisstijl, zelfde voortgangsrapportage — de cursist merkt niet dat hij ergens anders is.
Het moment waarop iemand net klaar is met de e-learning is het moment waarop hij maximaal gemotiveerd en maximaal onbekwaam is. Dat is de hoogste conversie die er in de hele leeromgeving te halen valt.
Dit is het punt waarop trainers ons geloven, en het is een verkoopargument, geen voorbehoud. Wat je terugkrijgt staat in drie lagen, en elk punt hangt aan een zin die letterlijk is gezegd.
Feiten uit het gesprek. Hoe vaak onderbroken, hoeveel open vragen, of de grens is benoemd. Niet voor discussie vatbaar.
De eigenlijke beoordeling, met vijf gedragsankers per dimensie. Je ziet waar je zat en wat de volgende stap is.
Is het juridische of beroepsmatige kader aan bod geweest? Wel gecontroleerd, niet beoordeeld.
Dit is de reden dat mensen het durven te gebruiken, en daarmee de reden dat de gebruikscijfers overeind blijven na maand twee.
Het volledige transcript, de drie lagen feedback, de zinnen waar het omdraaide, en wat hij een volgende keer anders kan doen.
Hoeveel er geoefend is en waarover: aantallen, minuten, onderwerpen. Geen gespreksinhoud en geen oordeel per persoon.
Zeg dit precies zoals het hier staat. Het is scherp genoeg om mee te winnen en het klopt ook als er een jurist meeleest.
Het oefengesprek kost ons bijna niets; de AI-acteursessie kost echt geld per minuut. Dus rekenen we af op minuten en niet op tokens — een minuut kan iedereen omrekenen, een token niet.
Een opslag op de module die iemand al afneemt. Onbeperkt getypt, alle zwaartegraden, een eigen casus uit een eigen document, en een vast aantal gesproken gesprekken per jaar.
Eén pot voor één team, met een plafond per gebruiker per maand zodat hij niet in week twee leeg is. Bijkopen kan altijd, tegen hetzelfde tarief.
Een pot voor een hele gemeente of koepel, met een plafond per gebruiker en per afdeling, en rapportage per organisatie inbegrepen.
De bedragen liggen nog niet vast: die vullen KSD en Oefenkamer samen in zodra duidelijk is hoe de licentie is opgebouwd en wat een gesproken minuut feitelijk kost. De structuur hierboven staat wel.
| Stap | Van → naar | Het moment waarop je het zegt |
|---|---|---|
| 1 | Oefengesprek → AI-acteursessie | Bij het vierde gesprek: "wil je horen hoe dit klinkt?" Dat is meteen de tegoedverkoop. |
| 2 | Eén vakgebied → alle vakgebieden | Zodra een Wmo-consulent de agressieset probeert en zelf merkt dat de grens van zijn abonnement op de verkeerde plek ligt. |
| 3 | Individueel → team | Zodra een leidinggevende wil zien wie wat heeft geoefend. Ander gesprek, ander budget. |
| 4 | Oefenen → bewijs | Een gedragsrapportage per deelnemer over tijd. Dat kan een L&D-inkoper nergens anders kopen — en het is de duurste regel op de factuur. |
Geslaagd, en dan: "je weet hoe het hoort — wil je het nu één keer doen?" Het enige moment waarop iemand gemotiveerd én eerlijk onzeker is.
Precies het venster waarin het verval intreedt waar deze hele propositie op staat. "Zes weken geleden deed je X. Zit het er nog in?"
Niet dezelfde e-learning nog eens aanbieden, maar oefenen. Inhoudelijk beter, en het redt een klant die anders afhaakt.
Dezelfde veertien scènes, voor wie het in een vergadering moet kunnen navertellen zonder geluid.
Alle vakgebieden staan open — Wmo, sociaal domein, schuldhulpverlening, vertrouwenspersoon en agressie — op alle zwaartegraden, en waar het al kan ook als AI-acteursessie. Één gesprek is genoeg om te weten wat je verkoopt.
Je hebt een gebruikersnaam en een eenmalig wachtwoord gekregen. Bij de eerste keer inloggen kies je zelf een nieuw wachtwoord. Open de omgeving in een privévenster als je al op een ander account bent ingelogd.
Begin met SH05 (schuldhulp, eerste gesprek) of met een agressiecasus aan de balie op zwaarte 2. Doe het één keer slecht — dat levert de beste feedback op, en het is het voorbeeld dat je daarna aan tafel navertelt.